Ajouter ce site à vos favoris !
 
Votre actualité
Enquête de satisfaction


image non disponible

La SCP est à l’écoute de ses clients !


Soucieuse de répondre au mieux aux attentes de ses clients, la SCP a mis en place depuis 1999 un baromètre pour suivre l’évolution de la satisfaction des clients du service de l’eau par la réalisation d’enquêtes régulières.

Une enquête en 2011 a été initiée par la société en vue de permettre de vous écouter, d’apprécier votre niveau de satisfaction vis-à-vis de notre service de l’eau et de mieux connaître vos attentes.

Adressé cette année aux particuliers, agriculteurs et entreprises (contrats « eaux à usages divers », « eau d’arrosage », « eaux d’irrigation agricole »), le questionnaire d’enquête aborde tous les aspects du service assuré par la SCP : relation clientèle, qualité de l’eau, tarification, information, travaux.

Si vous êtes client de la SCP, vous faîtes peut être partie des 5000 abonnés qui ont reçu, par courrier, le questionnaire d’enquête !

La collecte des questionnaires (par enveloppe T) s’achève ce week-end (samedi 26 mars).

La société remercie vivement tous les clients qui ont participé à cette enquête !

Avec une note de 8,1 sur 10, soit +0.5 par rapport à la précédente enquête, les clients interrogés en 2007* nous ont globalement assuré de leur satisfaction. Ils nous ont également indiqué les axes de progrès pour l’avenir !

Qu’en sera-t-il en 2011 ?

Afin de garantir l’anonymat de vos réponses, la démarche est entièrement confiée à un organisme professionnel indépendant.

Les résultats de cette enquête seront communiqués sur le site internet à la fin du printemps, alors restez connectés !

*enquête réalisée par l’institut Carniel sur la base de 1524 répondants