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Service de l'eau


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Les résultats de l’enquête de satisfaction 2011 sont disponibles


Afin de recueillir votre appréciation sur les différents aspects du service de l’eau, la Société du Canal de Provence réalise, tous les 3 ans, une enquête de satisfaction auprès de ses clients.

En 2011, cette enquête s’est déroulée au printemps, auprès de 5 000 clients du service de l’eau tirés au sort parmi les 45 000 clients de la SCP. La réalisation et l’analyse de cette enquête ont été confiées à un institut d’études indépendant.

Avec une moyenne de 7,6/10, la satisfaction globale des clients sur la qualité du service de l’eau est élevée.

En effet, vous êtes :
- 95% de satisfaits de votre relation avec la SCP,
- 91 % de satisfaits sur la qualité de l’eau,
- 72 % de satisfaits sur les tarifs du service de l’eau,
- 84% de satisfaits quant à l’accès à votre poste de livraison.
La Société du Canal de Provence remercie vivement tous les clients qui ont participé à cette enquête.

Ces résultats positifs encouragent la Société à poursuivre sa démarche d’écoute pour vous assurer un service de l’eau de haute qualité.

Sur la base des enseignements recueillis, la Société du Canal de Provence continuera son projet d’amélioration des conditions générales du service de l’eau. Suite à la modernisation des contrats d’arrosage, d’irrigation agricole en 2010 les contrats « eaux rurales à usages divers de classe 4, 5 et 6 » et « eaux pour la protection contre l’incendie » seront ainsi modernisés dans les années à venir.

Retrouvez les résultats complets de cette enquête en cliquant sur les liens suivants :
- satisfaction 2011 des clients "particuliers",
- satisfaction 2011 des clients de la "profession agricole",
- satisfaction 2011 des clients "entreprises.