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Contacter le médiateur de l'eau

Un médiateur à votre service

Un médiateur à votre service

Si vous avez transmis une réclamation écrite à la SCP et qu’aucun accord n’a pu être trouvé, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l’eau.

Ce dernier est chargé de promouvoir un dispositif amiable de résolution des litiges entre les consommateurs et les professionnels. Deux moyens sont à votre disposition :

  • sur le site internet www.mediation-eau.fr, en remplissant le formulaire en ligne,
  • par courrier, en envoyant votre dossier complet à l’adresse suivante :
    Médiation de l’Eau
    BP 40 463
    75366 Paris Cedex 08

Le médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour répondre à votre réclamation, à partir de la date de réception de votre dossier complet. Vous serez libre d’accepter ou non, sa proposition.

A noter que cette médiation réglementaire est destinée aux particuliers, agriculteurs, entreprises artisanales et professionnels pour les contrats qui relèvent de la liste suivante :

  • « Eaux d'Arrosage »,
  • « Eaux Brutes Domestiques »,
  • « Eaux Brutes Professionnels »,
  • « Irrigation agricole »,
  • « Poteaux incendie »,
  • « Protection incendie ».